Muutto on iso elämänmuutos – ja sen onnistuminen riippuu usein suoraan siitä, millaisen muuttofirman valitset. Vaikka hinta on tärkeä, kannattaa huomioida myös luotettavuus, ammattitaito ja palvelun laajuus. Kysy nämä 10 kysymystä ennen kuin teet valintasi, niin tiedät mitä saat – ja vältät epämiellyttävät yllätykset.
1. Mitä muuttopalveluun sisältyy tarkalleen?
Muuttofirmojen tarjoamien palveluiden laajuus vaihtelee suuresti. Eri asiakkaat haluavat myös erilaisia asioita, joten muuttofirmankin on tiedettävä mitä juuri sinä haluat. Varmista, mitä hintaan kuuluu: kuuluuko huonekalujen suojaus, asuntojen pintojen suojaus, muuttovakuutus tai katualuevaraus pakettiin. Tee selväksi mitä asioita haluat hoitaa itse ja mitä haluat muuttofirman hoitavan. Jos tilaat laatikoiden aukipakkauksen, varmista puretaanko laatikoiden sisältö vapaille pinnoille vai suoraan kaappeihin.
2. Kuinka kokeneita työntekijät ovat?
Ammattitaito ja kokemus näkyvät suoraan muuton sujuvuudessa ja turvallisuudessa. Kysy, ovatko muuttajat kokopäiväisiä ammattilaisia vai tilapäisiä työntekijöitä – etenkin kesäaikaan on usein paljon kausityöntekijöitä liikkeellä. Kaikki ovat joskus ensikertalaisia, mutta on tärkeää huolehtia, että myös kokeneita ammattilaisia on paikalla. Meillä KunnonMuutossa laitetaan kokemattomampia muuttajia keikoille vain siten, että tiimissä on samaan aikaan myös useampi konkari paikalla, jotta palvelun laatu pysyy hyvänä ja toisaalta uudet muuttajat oppivat parhailta.
3. Millainen kalusto ja työvälineet yrityksellä on käytössä?
Oikeanlainen kalusto ja työvälineet takaavat tavaroidesi turvallisen kuljetuksen. Onko tilaa riittävästi tarpeisiisi, mitä työvälineitä muuttajilla on mukana? Entä onko kalusto ympäristöystävällinen – esimerkiksi KunnonMuutolla kaikki autot kulkevat biokaasulla, ja ovat siten erittäin ympäristöystävällinen vaihtoehto. Tavaraskeitit, nokkakärryt, muuttohuovat, kuormaliinat, kantoliinat, rullakot, työkalut ja useat suojausmateriaalit kulkevat muuttajien mukana automaattisesti, erikoistarpeisiin löytyy suojaustarvikkeita sekä työvälineitä moneen lähtöön.
4. Miten muutto dokumentoidaan ja seurataan?
Ammattilaiset huolehtivat siitä, että muuttosi on sekä sujuva, että huolellisesti dokumentoitu. Tehdäänkö kuljetuksesta kuormakirja? Tavaralista? Voitko seurata kuljetusta? Kun KunnonMuutto hoitaa pakkauksen, laadimme yksityiskohtaisen tavaralistan, johon kaikki kollit numeroidaan. Tämä helpottaa sekä tavaroiden seurantaa, että järjestämistä uudessa kodissa. Kansainvälisissä muutoissa saat automaattisesti GPS-seurantalinkin kuljetuksen seurantaa varten, kotimaan muutoissa saat sellaisen pyytämällä.
5. Onko muutto vakuutettu?
Selvitä, mitä tapahtuu, jos jotain rikkoutuu. Onko firmalla kuljetusvakuutus ja mitä se kattaa? Tarjoaako firma mahdollisuutta erilliseen vakuutukseen? Meillä KunnonMuutolla on hyvä diili Ifin kanssa, ja saamme Sinulle edullisen muuttovakuutuksen, jonka turva on paljon kattavampi, kuin standardi tiekuljetusvastuuvakuutus, joka sisältyy automaattisesti kaikkiin kuljetuksiin. Tarjouksessamme myös kerrotaan muuton vastuukysymyksistä kattavasti, joten mitään ei jää epäselväksi.
6. Voiko palvelua räätälöidä?
Jokainen muutto on erilainen ja aina ei voi yllätyksiltäkään välttyä. Ammattitaitoinen muuttofirma kuuntelee asiakkaan tarpeet ja mukauttaa palvelun sen mukaan, sekä reagoi haasteisiin asiantuntemuksella hoitaen muuton vastuullisesti loppuun asti. Kysy, onko tarjolla tarvitsemiasi lisäpalveluita kuten erikokoiset ja -muotoiset muuttolaatikot, varastointi tai kierrätyspalvelu.
7. Millainen asiakaspalaute yrityksellä on?
Tarkista Googlen ja Facebookin arvostelut. Mitä asiakkaat sanovat palvelun luotettavuudesta, ystävällisyydestä ja tehokkuudesta? Katso esimerkiksi meidän arvostelumme!
8. Onko aikataulu joustava?
Muuttoihin liittyy usein asiakkaan puolelta aikatauluhaasteita ja -rajoitteita – hyvä muuttofirma joustaa tarpeen mukaan. Kysy, miten firma suhtautuu viime hetken muutoksiin tai viivästyksiin. Minkälaiset ovat peruutusehdot?
9. Kuinka yritys huomioi vastuullisuuden?
Ekologisuus ja vastuullisuus ovat yhä tärkeämpiä valintakriteereitä. Kysy esimerkiksi, käytetäänkö suojausmateriaaleissa kierrätysmateriaaleja, miten materiaalit kierrätetään ja miten yritys huolehtii päästöjen vähentämisestä. Pitävätkö työntekijät taukoja, ovatko tyytyväisiä työssään?
10. Miten kommunikaatio toimii ennen ja jälkeen muuton?
Toimiva yhteydenpito on tärkeää koko muuttoprosessin ajan. Varmista, saatko helposti yhteyden yhteyshenkilöön, ja miten muuttopäivän aikataulusta ja etenemisestä pysyy ajan tasalla. Jos jotain häviää tai menee rikki, on tärkeää, että voit luottaa firman hoitavan asian loppuun asti.
Vinkki: tee vertailu huolellisesti
Älä valitse muuttofirmaa pelkän hinnan perusteella. Valitse kumppani, joka hoitaa homman kunnolla – niin aikataulun, turvallisuuden, palvelun kuin vastuullisuudenkin osalta.
”Aivan uskomattoman hienosti hoidettu muutto halki Suomen. Itse stressasin valtavaa tavaramäärää. Leppoisat, ystävälliset, mutta tehokkaasti miehet hoiti homman enemmän kuin tehokkaasti. 10 +++”
Jos haluat ammattilaisen, joka tekee muuttamisesta oikeasti helppoa, pyydä tarjous meiltä. Me KunnonMuutolla teemme muutot kunnolla – alusta loppuun, ekologisesti ja ystävällisesti.
Pyydä tarjous tai soita: +358 40 019 9627
toimisto@kunnonmuutto.fi
